15-10-2009|Жилая среда (Журнал, Санкт-Петербург)

Багин Павел, коммерческий директор компании «Гардиан»:

Экономить можно на чем угодно, кроме собственной безопасности. Входная дверь, являясь визитной карточкой для долгожданных гостей, должна одновременно и защищать от непрошеных посетителей. Элитная металлическая дверь – это совокупность эстетики, надежности и высокой взломостойкости. Здесь не стоит идти на компромисс – лучше сделать выбор в пользу проверенных технологий и высококачественных материалов.

Критерии элитности:

Элитная металлическая дверь предполагает целый ряд показателей. К ним относятся как эстетика и качество декоративных элементов (наружной и внутренней отделки, элементов ковки, грунтовки и окраски металла), так и конструктивные особенности (толщина металла коробки, ее конструкция, наличие защиты от доступа к ригелям замков со стороны рамы, толщина и количество листов металла, количество и конструкция ребер жесткости, материал заполнения полотна и коробки, толщина створки, количество и класс замков, дополнительная защита от доступа к замку). Элитное изделие уникально: это не результат поточного производства, а в какой-то мере высокотехнологичное произведение искусства. Экономия может быть достигнута только за счет снижения качества или даже отсутствия необходимых составляющих. Обязательным условием принадлежности к высокому сегменту является также возможность выбора вариантов отделки и конструкции.
Вообще-то „элитность“ любого продукта – понятие в большей степени субъективное и психологическое, характеризующее отношение клиента к данной торговой марке. Совокупность ожиданий потенциальных покупателей, легендарность бренда, эксклюзивность продукта, повышенные технические характеристики и позволяют производителю заявлять об элитности продукции.

Стальная защита

На надежность двери влияют такие факторы, как усиление рамой закрытого сечения, гнутосварное полотно с максимальным, как у нас, количеством гибов и ребер жесткости, надежные замки, противосъемы, максимальное усиление уязвимых к вскрытию зон двери. Например, в предлагаемых нами моделях применяется система комплексного бронепакета, которая позволяет максимально усилить дверь, увеличить ее противодействие всем распространенным способам вскрытия. При этом толщина металла в самых уязвимых ко вскрытию местах двери (замочная и петельная части) увеличена до 16 мм.

O замках

Основным критерием надежности входной двери является взломостойкость, которая складывается из нескольких показателей. Главный из них – наличие качественных замков, которые не только обеспечивают защиту, но должны быть удобными в эксплуатации.
Выбор замка – в своем роде компромисс между финансовыми возможностями клиента и степенью непонимания реальных способов вскрытия. Существуют десятки вариантов взлома, большинство из которых либо лабораторные, либо требующие большого шума, времени или спецсредств и не применяемые в реальной жизни. За защиту от каждого из таких способов вскрытия двери требуются дополнительные и необоснованные расходы.

Oтделка и дизайн

Существуют огромное количество видов отделки металлической двери, которые позволяют создать эксклюзивные и индивидуальный продукты на любой вкус. Все зависит от желания и возможностей заказчика.
Среди вариантов элитной отделки – нанесение на дверные панели методом аэрографии любых изображений, например, копий картин известных художников, применение различных декоративных элементов, в том числе, даже стразов.
Для паанелей из массива дуба мы предлагаем такие спецэффекты как патинирование и крашение, придание эффекта старины, удаление мягких волокон древесины для придания объемной рельефности панели, облагораживание древесины кованными элементами, различная, в том числе, фигурная фрезеровка древесины.

Mонтаж

Важным этапом является установка двери. Этот сложный технологический процесс лучше доверить специалистам.
Чтобы убедиться, что дверь установлена правильно, достаточно проверить ее уровнем и визуально убедиться в отсутствии зазоров между рамой и проемом. Утверждения о необходимости бетонирования проема и заливных рамах у некоторых производителей – лишь красивая легенда продавцов. Данный способ установки дверей с пустотелыми рамами открытого сечения лишь упрощает транспортировку дверей продавцами и позволяет им заработать лишние деньги на установке двери, но никак не влияет на взломостойкость конструкции.

"Гардиан". Галерея красоты.

Мыслить по шаблону - вернейший способ завалить дело.
(с)Д.Ф. Энрайт "Собрание сочинений"

В последнее время мы сталкиваемся с обилием новых бизнес-проектов, по организации в Петербурге единичных торговых салонов стальных дверей различных Йошкар-Олинских производителей. Лавры «Гардиан-СЗ» не дают покоя местным предпринимателям, не совсем понимающим нынешнюю специфику рынка, текущую ситуацию, наивно полагающим, что успех сам придет им в руки. Романтично броситься в пучину рынка, сопоставив оптовую и розничную цену на дверь и найти возможность выхода на рынок на 300 рублей дешевле нас не сложно. При этом написать реалистичный бизнес-план, а не строить «потемкинскую деревню» им не по силам.

Свом постом я попытаюсь вернуть таких предпринимателей в реальность, заставить задуматься, предостеречь от бессмысленной траты денег и сил.

Мы тоже допустили при построении сети бесчисленное количество ошибок. Приходилось закрывать нерентабельные салоны, исправлять маркетинговые и ценовые неправильные решения, мы сталкивались и с неэффективными и провальными рекламными акциями, с построением бездарных дилерских сетей и т.д. Все это подразумевало большие траты и финансовые потери. Опыт эффективного построения бизнеса приходит через ошибки. Говоря словами Мао Цзедуна, сколько книжек ни читай- императором не станешь.

Ведь это так, кажется, все просто. Найти пяток-другой салонов в аренду в проходных местах, подготовить на них грамотный персонал, замерщиков, установщиков, заказать туда по десятку выставочных образцов, разобраться в сложнейших прайс-листах производителя, организовать грамотную логистику из Йошкар-Олы, создать складской запас дверей. Что еще? Самая малость. Создать хороший сайт, дать массированную рекламу, создать сервисную службу, заслужить себе хорошее имя на рынке. И дела пойдут. Только эффект от таких масштабных вложений будет не молниеносным. Финансовый результат создания такого бизнеса на высококонкурентном рынке с нуля- глубокий минус, большая дыра в кармане для владельца такого бизнеса, а точка безубыточности будет достигнута далеко не сразу.

Можно пойти другим путем, найти один салон в черте города и перебиваться редкими заказами, постепенно умирая. Подобное недофинансирование- отсроченный смертный приговор. Ведь кому продавать без раскрученного бренда, без рекламы, без базы предыдущих благодарных клиентов даже минимально демпингуя?

Тут следует понимать, что бизнес, занимающий на рынке слабую позицию не сможет защититься от агрессивной конкуренции со стороны принципиальных и сильных Компаний и рано или поздно, изрядно помучившись на рынке, неизбежно погибнет.

Зачем тогда создавать бизнес, обреченный с самого начала. Рынок имеет свою емкость. Совокупная доходность всех бизнесов одного направления строго ограничена. А значит, большинство бизнесов будут убыточными. Наша сеть сейчас способна преодолеть любые вызовы рынка и конкурентов. А как Вам придется бороться с сетями, имеющими уже саморазвивающийся, эволюционирующий бизнес, подстрахованный мощной финансовой и маркетинговой подушкой. Стоит ли рисковать?

Задумайтесь, пожалуйста. Есть много направлений бизнеса, где Вам будет куда легче преумножить свои капиталы.

Компания «Гардиан» представляет свою продукцию в популярной телевизионной передаче «Школа ремонта» на канале ТНТ. Самые смелые оригинальные дизайнерские решения воплощаются в отделках для стальной двери «Гардиан» в каждой новой передаче «Школа ремонта».


Гардиан, Школа ремонта 1





Гардиан, Школа ремонта 2




Гардиан, Школа ремонта 3




Гардиан, Школа ремонта 4



Гардиан, Школа ремонта 5



Гардиан, Школа ремонта 6





Гардиан, Школа ремонта 7

"Гардиан". Магический знак.

Мы купить собрались двери

Вот задачка!!! В самом деле,

Как узнать, чьи двери лучше,

У кого умнее ключик,

У кого железки толще,

У кого замки побольше?

Чья надежней защитит,

Чтоб не вскрыл ее бандит?

Чтобы угодила маме

Красотой и вензелями,

Поцарапать чтоб щенок

Лапками ее не мог.

Бабушка совет внесла-

Чтоб недорогой была...

Как во всем тут разобраться,

Чтоб обману не поддаться?

И чтоб не купить случайно

Двери марки "Мэйд ин Чайна".

Почитали мы газеты,

Посмотрели в интернете.

Магазинов прошли кучу

Как понять какая лучше?

Папа лишь не сомневался-

Он в вопросе разобрался.

И повел семью всю он

В "Гардиановский" салон.

И там тетя- продавец

Дверь нашла нам, наконец.

Супер антиворовскую!

И красивую такую!

Крепкую, недорогую,

Не хотим теперь другую!

И советуем мы Вам-

Покупайте "Гардиан"!!

Рисунок Фоминых Екатерины 13 лет: "В салоне "Гардиан"

 


http://guardian-spb.ru/index.php?page=256

Продолжение следует...

Предлагаю Вашему вниманию новый информационный ролик о производстве Компании «Гардиан»: новое оборудование, новые технологии, новые цеха, новые отделки - все в новом фильме!

Если вы не умеете контролировать свои эмоции, то ваше существование на рынке похоже на хождение по нагретой территории с рюкзаком, полным взрывчатки.
(с)Чарльз Д. Эллис

Я очень рад, что комфликтные ситуации последних дней с конкурентами разрешились цивилизовано и по-человечески. Надеюсь искренне на их взаимное выполнение и недопустимость различных форм некорректной конкуренции впредь. Даже приношу извинения, если кто то остался обижен.

Подобное бизнес-фехтование не приводит к переделам рынка, наплыву клиентуры или улучшению репутации. Грязная взаимная партизанщина, дискредитации в глазах клиентов вызывает только негатив и переход к другим поставщикам. Я в очередной раз прошу Всех производителей КАЧЕСТВЕННЫХ ДВЕРЕЙ Санкт-Петербурга строить отношения с конкурентами на принципах взаимного уважения и недопущения заведомо недостоверных разоблачений, основанных лишь на предположениях и желчности. Нам есть с кем бороться вместе, в каком направлении проявлять свой просветительский талант, выполнять свою социальную миссию грамотных профессионалов, советчиков и экспертов.

Есть огромное количество инструментариев достойной и честной конкурентной борьбы, именно они и должны использоваться в нашем с Вами арсенале. А все острые вопросы легко решать со мной напрямую, ведь мой телефон есть у всех Вас.

Любителям "бить в кость" я всегда смогу с легкостью противопоставить более элегантные и более изящные контрконкурентные подлянки, чем брызганье слюной и голословные утверждения, что "их свинная отбивная из капусты".

Но давайте жить дружно, нейтрально, руководствуясь неписанными кодексами чести на своей работе.

Знал я всех этих парней, они еще в 2000 году старались, тянулись за нами, но - не выдержали. Сдались. Кто-то спился. Остальные ушли в производство бульбуляторов.
(с)Александр Деревицкий, "Школа продаж"

К сожалению, существующие сейчас в Санкт-Петербурге дилеры Mul-T-Lock (Компания "Протек") весьма отдаленно имеют представление о кухне Mul-T-Lock. А мне в свое время пришлось поработать непосредственно в Компании Российского дилера, то есть, кое что интересное, без даже ненужного компромата, я рассказать могу. Я не собираюсь этим постом чернить конкурента, призывать от отказа в сотрудничестве с ним. Нет, боже упаси. Это просто некоторые интересные зарисовки из работы Компании. Если они вызовут чье то недовольство или покажутся кому то ложью- пишите, оперативно все подкорректирую. Итак:

Устройство на работу.

Так уж получилось, довелось мне в марте 2002 года устроится в Российское представительство Mul-T-Lock. Это только звучит так солидно. Все представительство этой "Транс-Национальной Корпорации" в России- это 30 метров офиса и 50 м склада, 3 менеджера и один сервисник. Так что изначально, мне что то внутри подсказало, что мол весьма странная компашка для декларируемого всероссийского лидерства. В большинстве подвальных контор по нарезке ключей в подворотнях и контингента побольше, и публика посолиднее. Ну чтож, вот я и у лидера!

Что за Компания такая.

Компания развивалась как эксклюзивный дилер цилиндров и замков Mul-T-Lock на территории РФ. Завозились раньше и некие израильские двери. Но после покупки Mul-T-Lock "Ассой Облой", размеживание двери/замки закончилось, но к тому времени в России уже вовсю клепались "двери Mul-T-Lock" абсолютно различных конструкций и производителей. Единственное, что связывало эти двери кроме общего "бренда" - наличие замка или цилиндра Mul-T-Lock, купленного у дилера в Москве. Так, что работа была несложная- убедить любой гараж пользоваться иногда замком-цилиндром Mul-T-Lock в своей кособокой продукции и, за счет этого, безудержно взвинчивать цену и пользоваться корпоративной рекламой и мифами, называя себя сразу мировым лидеров и владытчицей морскою. Потом обучение- зомбирование персонала. Вот и весь бизнес по сути.

Школа зомби. Почему все продавцы Mul-T-Lock такие чудиковатые?

Самым большим достоинством Mul-T-Lock, необходимо признать, является не конструктивные чудодейственные особенности продукции, а система подготовки - зомбирования персонала. Следет подчеркнуть, что текучка в Компании нереально высокая. Раз в год-два по разным причинам производится практически полная ротация персонала. После меня уже уволились 2-3 "поколения" новых сотрудников. Постоянно подготавливать за короткий срок технически грамотных сотрудников невозможно, поэтому на Компании применяются другие методы подготовки. В течении недели зазубриваются некие сомнительные скороговорки и догмы о достоинствах Mul-T-Lock, правдивость и достоверность которых не оспаривается ни в коем случае. Вот и получается что за безудержной верой в свой продукт у продавцов Mul-T-Lock- техническая безграмотность и пустота. Вот и не вступают они в дискуссии, так как вызубренных фраз о хром-ванадиевом сплаве, своей мировой славе и преимуществах заливной рамы хватает только на презентацию перед абсолютно технически неграмотным клиентом. Простейший грамотный вопрос им- и все. Выходят из дисскуссий. Не верите? Запрсите у любого дилера информацию о упоминаемых ими никель-серебрянных пинах или методиках испытаний твёрдости продукции по шкале Роквелла- безумый взгляд и непонимание вопроса...

Откуда поставки?

Это вопрос очень щекотливый. Скажем так, в основном из Израиля. Через третьи, правда, страны, но это для оптимизации налогообложения- не возброняется законами РФ. А утверждения, что всё, чем торгует Mul-T-Lock- Китай, наверно, некорректны.

Политика продаж, ценообразование.

Это вообще отдельная тема. Пользуясь монополией в поставках ценообразование осуществлялось просто с небес. Цилиндр 7х7 при цене поставщика в 7$, продавался здесь оптом за 18$ и рекомендовался к продаже в розницу за 40$, но из-за опять же эксклюзивности поставок регионалам- продавался в реальности за 50$, хотя полные аналоги конкурентов были в 2 раза дешевле. Зачем в условиях постоянного дефицита продукции на складе и перебоев с поставками воздух оборотами сотрясать. Купили, накрутили 7 хвостов, засунули клинту в довесок к бесплатной лапше на уши. Израиль, правда, был не очень доволен. Но тут шли уже другие механизмы убеждения. Половина даже оптовых сделок так и оставались разовыми. Продал и забыл, ищи новых ротозеев.

Двери Mul-T-Lock, из Зеленограда- что это?

Конечно, часть информации с этого сайта "Иллюзии" - недостаточно корректна. Основываясь на данных пятилетней давности, можно констатировать следующее. Всемирно известных дверей Mul-T-Lock, естественно, нет. Цех в Зеленограде у Компании-Дилера цилиндров Mul-T-Lock в России, действительно, есть. Но модели дверей не взяты с потолка, а имеют некую связь с моделями дверей Rav-Bariah (Израиль), возможно даже наличие некоторых совместных проектов и сертификатов. Наличие собственного цеха позволяет местному Mul-T-Lock получать дополнительную прибыль, пользуясь чужой ТМ - производителя цилиндров для своих дверей. Смело! Но работает.

Вскрытие двери офиса ударом ноги.

С моей работой в этой Компании-Российском дилере Mul-T-Lock в России связаны и некоторые интересные моменты. Так, летом 2003 года в офис Компании "Ситилок" (так в тот момент называлась эта Компания-Российский дилер Mul-T-Lock) влезли ворюги, вскрыв двери Mul-T-Lock буквально парой ударов ноги. А все дело в конструктиве двери. Дверь относительно рамы располагается внахлест. Из-за особенностей крепления замка внутри полотна, ригеля, удерживающие полотно, входят в самый край коробки из тонкой стали. Сами ригели имеют маленький выход из замка. Поэтому воздействии на полотно приводит к вырыванию ригелями кусков коробки, либо отжиму самой рамы. Если для дверей наружного открывания требуется воздействие лома, чтоб дверь свернулась как гармошка, то для офисной двери внутреннего открывания достаточно было двух ударов. "Мировой лидер" лишился сейфа из-за того что поставил себе двери собственного производства.

Позор на ЗСИ.

Еще одна неприятная история произошла со мной позже в 2006 году. В тот момент я уже не работал на эту Компанию, но поддерживал с остатками старого коллектива дружеские отношения. В интернете разгорелся спор о способности цилиндров Mul-T-Lock противостоять бампингу. Все технические специалисты израильского производства и московского представительства в один голос упрямо твердили о невозможности вскрытия Mul-T-Lock бампингом. Потом они меня снабдили несколькими цилиндрами, дали для контроля своего человека (Плуснина Юрия) и отправили на ЗСИ развеевать "грязные домыслы злых конкурентов". В итоге цилиндры были на глазах у нас вскрыты за 5-10 секунд с соответствующими комментариями специалистов, а я опозорился из-за безграмотности и упертисти Мультилоковцев на весь рунет.



Суд в Израиле и перетурбации в России.

С учетом последних событий- Иском в Израиле на 350 млн. $ на Mul-T-Lock, очередной смены команды и политики Российского дилера Mul-T-Lock, существенного повышения им цен и, соответственно, рост цен у дилеров в регионах, фактически ликвидации Питерского Представительства Mul-T-Lock Компании "Технобалт", увеличивающейся потребительской технической грамотности и насыщения рынка более качественными, надежными и взомостойкими дверьми по существенно более низкой цене, перспективы мелких дилеров Mul-T-Lock в Питере весьма туманны. Так что понятна их номинальная 10-ти летняя гарантия. Ищи потом ветра в поле.